Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunderelasjonsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og dyktig Kunderelasjonsspesialist som kan bidra til å styrke våre forbindelser med kundene. I denne rollen vil du være ansvarlig for å sikre at kundene våre får enestående service og støtte. Du vil fungere som et bindeledd mellom kundene og selskapet, og sørge for at alle forespørsler og bekymringer blir håndtert effektivt. En vellykket Kunderelasjonsspesialist vil ha utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evnen til å løse problemer raskt og en sterk forståelse av kundeserviceprinsipper. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt og at deres opplevelse med selskapet vårt er positiv. Vi verdsetter proaktivitet, empati og en kundeorientert tilnærming i denne rollen. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å levere førsteklasses kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder.
- Håndtere kundeklager og forespørsler effektivt.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Gi opplæring og støtte til kunder om våre produkter og tjenester.
- Overvåke og rapportere om kundetilfredshet og tilbakemeldinger.
- Utvikle strategier for å forbedre kundeopplevelsen.
- Delta i møter og workshops for å forbedre kundeserviceprosesser.
- Holde seg oppdatert på bransjetrender og beste praksis.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller relasjonsbygging.
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å håndtere stress og løse problemer raskt.
- Kunnskap om CRM-systemer og kundeserviceverktøy.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner.
- Empati og evne til å forstå kundens behov.
- Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du forbedret en kundes opplevelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bransjetrender?
